A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, elaboramos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e considerando o modelo de vendas dropshipping, em que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
Para isso, entre em contato com o nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (em caso de defeito ou avaria)
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do que foi solicitado
Produto danificado durante o transporte
Exercício do direito de arrependimento (produto sem uso, na embalagem original)
O produto deverá ser devolvido:
Sem indícios de uso
Com a embalagem original
Com todos os acessórios, manuais e itens recebidos
Importante: Produtos usados ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Em caso de defeito ou erro no envio: os custos de devolução e reenvio são por nossa conta.
Em caso de arrependimento: os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o reembolso ou reenvio será realizado em até 7 dias úteis.
Reembolso via Pix, estorno no cartão ou conforme o meio de pagamento original.
O reenvio seguirá o mesmo prazo de entrega estimado inicialmente.
Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por itens de igual valor promocional.
A FisioFit Store não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Em casos de devolução por erro de endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Para solicitar trocas ou devoluções, fale com a gente pelo e-mail:
📩 [email protected]
Última atualização: Junho de 2025
